倡議書

國家級“青年文明號”與全體公交人共勉

“我們是五月的花海， 用青春擁抱時代； 我們是初升的太陽， 用生命點燃未來……”青春的旋律律動著年輕的脈搏，青春的熱血灌溉著公交人的心田，“青年文明號”我們共同的名字，我們共同的真誠，我們共同的驕傲，我們共同的殊榮。在“五四”青年節即將到來之際，我們謹以“青年文明號”的名義倡議全體公交人：

傳承企業服務傳統，讓乘客滿意在公交。上崗前依次整理妝容，服務中面帶微笑，親切使用“問候語”、“十字”文明用語，親情服務，禮貌待客。

提升企業美譽度，親情待客見真情。讓每一位乘客體會到公交服務的貼心和溫暖，做老人的兒女、兒童的阿姨、盲人的眼睛、殘疾人的拐杖、病人的特護、聾啞人的耳朵、外地人的向導、理解的橋梁。

提高企業誠信度，人性化服務無盲區。服務中誠實守信，文明服務，高峰與平峰服務質量一個樣、檢查與不檢查服務質量一個樣、利益大與小服務質量一個樣、天氣好與壞服務質量一個樣、心情好與壞服務質量一個樣、車上人多與人少服務質量一個樣、乘客態度好與壞服務質量一個樣、情況正常與特殊服務質量一個樣。

提升企業贊譽度，運營服務零投訴。服務中高標準，嚴要求，一年365天如一日，天天服務溫馨，日日運營規范，趟趟傳播正能量。

樹立企業形象，特色服務勇創新。發揮集體智慧，創新線路服務特色，用公交人的誠心、熱心、愛心、細心與耐心讓百姓感受“家”的服務。

公交的青年朋友們、親愛的兄弟姐妹們，我們保定公交開天辟地，創新發展，全面提升的劃時代變革已經來臨，企業的高速發展，給每一位職工，特別是我們青年人，帶來前所未有的發展機會，能否在企業開疆破土，翻天覆地的改革大潮中，揚帆起航，縱橫馳騁，以優秀穩定的工作業績，良好的職業口碑獲得廣大市民及乘客的贊譽，推動企業改革創新的航船順利前行，還需要我們全體公交人的共同努力，讓我們共同攜起手來，用實際行動踐行我們的服務誓詞：

——我要用愛心和誠心對待每一位乘客，乘客的滿意就是我最大的心愿！