1月15日下午，家住五四路郵電宿舍的孫大媽專程來到公交二公司，表揚22路駕駛員詹勇熱心服務乘客，細心照顧老年人，耐心等候跑來乘客上車的良好服務行為。

1月5日中午11時許，年過七旬的孫大媽在古城醫藥站坐上一輛22路公交車，想到三醫院給家屬送飯，因年事已高上車后有些氣喘，正想掏兜找卡時，聽到坐在駕駛座上的年輕司機說：“阿姨，不著急，您先坐下喘口氣再刷卡！”待孫大媽坐穩后，司機才起步出站?？斓饺t院時，孫大媽怕自己動作慢，不能及時下車，便提前站起來想往后門走，又聽到司機說：“阿姨，不著急，等車停穩了您再動?！鼻昂髢蓚€“不著急”讓孫大媽非常感動，用孫大媽自己的話說：“天兒雖然很冷，但我感覺心里熱乎乎的?！?

1月7日上午，孫大媽一早出門想去藥房買藥，剛出宿舍胡同口就看見一輛22路車開過來，孫大媽急忙往站牌跑，因過馬路時往來車輛較多，一時趕不過來，眼看22路車已進站，孫大媽想肯定趕不上了，但還是緊走了兩步，當走到車尾部時，車已關門起步了，孫大媽失望的停下腳步，可就在此時，剛剛起步的公交車又二次停車開門，孫大媽欣喜萬分，急忙上了車，上車后孫大媽看到司機熟悉的笑臉，猛然想起，這不正是前兩天坐車碰到的那位小伙子嘛，孫大媽深受感動，執意詢問駕駛員姓名，他卻笑著擺手說：“不用，阿姨，應該的，我等您一分鐘，您就能少等車十分鐘?！眱删湓捳f的孫大媽熱淚盈眶，時尚的孫大媽立即掏出手機要給司機拍照表揚，司機一邊讓孫大媽坐好，一邊側身躲避著鏡頭，最后，孫大媽還是給司機拍了照。

經核實，這名司機是22路駕駛員詹勇，是一名剛入司不久的公交“新兵”，詹勇雖然工作時間不長，但工作踏實，待人熱情，對待服務工作用心，用他自己的話說就是：“要安全駕駛，誠心待客，做一名讓乘客滿意的公交駕駛員?！?