12月5日上午，劉先生專程來到公交一公司特意為駕駛員周新剛送來一面寫有“真心服務、用心開車”的錦旗。原來，劉先生的母親每天都乘坐4路車接送孩子，每當坐上周師傅的車，他總是幫忙落實座位，并提前提醒：“阿姨，下車時別著急，等把車停穩了您再起身?！庇绕涫窃诠卉嚸赓M期間，周師傅并沒有因車上乘客增加而降低服務質量，他細心周到的服務讓老人深受感動，特意讓家人將精心制作的錦旗親自送到周新剛手中。

周新剛把真情融進每一個燦爛的微笑中，融進每一句關切的話語中，融進每一聲誠摯的問候中，他用愛心感動著每一位踏入車廂的乘客。平凡的崗位，辛勤的付出，周新剛的付出得到了乘客的贊譽，也帶動了線路比學趕超的熱情，他所在的4路線在今年4月份被省工會授予“工人先鋒號”稱號；11月份榮獲“河北省優秀企業班組”稱號；同時該線路多次獲得了公交總公司“優勝線路”、“精品線路”的榮譽稱號，他本人因工作優異，表現突出，連續5年被總公司評為“金牌形象駕駛員”，成為了一個含金量“9999”的“金牌形象駕駛員”！