原來，上午10點張女士乘坐1路公交車外出辦事，因是公交車免費的第一天，車上乘客較多，張女士好不容易才等到一個靠近駕駛員的座位坐下，到站因著急下車將攜帶的挎包丟在了公交車上，被駕駛員張琳娜撿到后交給站務員。張女士輾轉來到公交二公司調度室尋找丟失的物品，當接過自己的挎包，激動地說：“我是從四川來保定打工的，包里有我的身份證、戶口本還有2500元錢，因春節不回家了，把身份證件帶來做用工登記的，帶的錢也是家里好不容易湊出來讓我先在這里安身用的，如果真的丟了，在這人生地不熟，無親無故的，我可怎么生活呀！太謝謝你們了！”此時，拾到挎包的駕駛員張琳娜剛好跑車回來，張女士一眼便認出了她，走上前握住張琳娜的手不住的道謝?！安挥弥x，車到終點站我們都會提醒乘客拿好隨身物品，回頭巡視車廂時正好發現您落在座椅上的挎包，就拿回來交到站務室。您放心，雖然公交車免費，但我們的服務不會打折！”