據崔建英回憶，當晚在技術監(jiān)督局站停車等待下客時，她從車載監(jiān)視器中發(fā)現一位乘客神情慌張，準備拿起放在車廂后門橫排座椅上的一只提包要下車。“我總感覺他和其他乘客神情不一樣，心想肯定有問題?！彪S后，細心的小崔上前詢問該乘客手中的提包是否拿錯了，一連追問了幾遍，乘客卻不說話，也不肯把提包放下，崔建英更加肯定提包不是這位乘客的主人。

“我要求乘客將提包交出來，他起初不肯交，我一再催問，他才不得已將提包交了出來。”崔建英打開提包看到包內裝有2000余元現金、若干張銀行卡、證券交易卡等重要證件以及一部蘋果手機和鑰匙等物品。當崔建英再次向這名乘客核實包內物品時，該乘客卻支吾著答不上來，隨即下車離去。

由于當晚道路擁堵，崔建英回到場站已近晚上十點，她趕忙把提包交到站務室。就在此時提包內的電話突然響起，電話是失主范女士打來的，在得知提包已交由公交公司站務室保管，范女士懸著的心終于放了下來。次日一早，范女士一家人來到公交公司，當得知提包失而復得的詳細經過時，范女士感慨萬分，并表示公交公司駕駛員細致入微的服務，不僅挽回了自己的財產，更展現了公交員工良好的職業(yè)道德和高素質的個人魅力?！肮获{駛員對乘客認真負責的敬業(yè)精神以及拾金不昧的高尚品德確實值得我學習?！?