5月11日下午，一位熱心市民將一面寫有“忠于職守 為民服務”的大紅錦旗和一封感謝信放到3路車上，拜托轉交給公司，感謝3路線全體駕駛員對他母親平日里的關照。

據了解，這位市民的母親今年70多歲，家住變壓器廠附近，經常乘坐3路公交車外出。駕駛員們優質的服務讓老人備受感動：運行中不厭其煩地提醒乘客站穩扶好，下車時也不忘提示乘客攜帶好自己的行李物品；雨、雪天路滑時溫馨提示乘客上下車小心一點，注意安全；遇到行動不便的老年乘客上車時，主動攙扶落實座位；遇有家長將孩子托付給他們希望到站提個醒時，他們都會及時給予幫助……日常工作中的一件件小事，也為老人留下了深刻的印象。特別是，近日，老人與外地的親屬（老人）出門，正趕上乘坐郭子龍的車，郭子龍像往常一樣，提醒車內年輕同志給兩位老人讓個座，等老人坐穩后才起步，一路上親切的問候、耐心的解答、貼心的服務，讓探親的老人感受頗深：“這小伙子服務真不錯，做的這么細心，對咱們老年人照顧的真周到，得表揚表揚。”為此，老人特意讓孩子做了一面錦旗，與表揚信一并交給公交公司，并轉達自己親戚來保的感受：“幾年沒來，保定變化真大，到處是公園，公交服務也真不錯！”

3路線往返于客運中心與哈羅城之間，營運里程28公里，途經57個公交站點，現有駕駛員10名。工作中，駕駛員們始終秉承保定公交“一切為了乘客”的服務宗旨，將十米車廂當作展示人生價值的舞臺，用真心、誠心、熱心、愛心服務每一位乘客，拾金不昧、助人為樂，用實際行動傳播社會文明。

公交是城市文明的窗口，每天迎來送往數以萬計的乘客，3路駕駛員只是眾多公交人的一個縮影，還有許許多多公交人在平凡的崗位上默默奉獻，服務著乘客，感動著社會：有優質服務，乘客撥打12345政務服務便民熱線表揚的2路駕駛員時悅、29路駕駛員陳志利；有撿到助聽器及時歸還，失主送錦旗感謝的29路駕駛員張永君；有撿到乘客遺失手機、筆記本電腦妥善保管，乘客來電來信表揚的19路駕駛員楊春光、29路駕駛員劉偉、501路駕駛員馮志廣、20路駕駛員潘秀英、39路駕駛員王海濱；有撿到裝有貴重物品背包及時歸還的游3路駕駛員崔志杰……公交人用親情經營十米車廂，用溫暖感染八方乘客，用實際行動擦亮古城文明窗口，為保定品質生活之城建設增磚添瓦。