“小朋友，你好！”每天中午11點30分陳志利都會駕駛60路公交車準時到達朝陽橋站，微笑著向欒女士的孩子打著招呼，性格特別內向的男孩由最初的沒有任何回應到后來每次都能夠沖著司機微笑，讓媽媽欒女士欣喜不已，與此同時，陳志利優質的服務也深深地感動著她，近日，欒女士特意致電市長熱線，向他提出表揚。

欒女士每天都做60路公交車接送上幼兒園的孩子，每次乘坐陳志利的車他都會主動跟孩子打招呼，跟小孩兒說說話，因為這個孩子情格非常內向，平時不愛與人交流，受陳師傅的影響有了很大的變化，孩子也很喜歡坐他的車，這讓欒女士感到很欣慰。陳志利說，自己發車點比較固定，每天11點30分左右到達朝陽橋站，欒女士都會從幼兒園接孩子后坐他的車回家，這個孩子很少說話，每次上車后都趴在媽媽的腿上睡覺，所以他對孩子也比較關注，有意多和他說說話，現在孩子上車會沖著自己笑笑，看著孩子一點點的變化，他也很高興。

提起陳師傅的服務，欒女士有說不完的話和感動。有一次行車中，車的后門發生了一點小故障，一扇門開的特別快，每到一站陳師傅都會不厭其煩地叮囑下車乘客注意安全，別在開門時夾到手；每當遇到老幼病殘孕乘客他都會給予特殊照顧，主動詢問他們下車地點并囑咐等停穩后再下車；他的車上還備有雨傘，遇到下雨便會主動把雨傘借給乘客，有一次乘客借傘后沒有及時歸還，他又從家中拿來一把，放在車上，以備乘客的不時之需；每天中午路過煙廠站時會遇到很多放學的孩子坐車，他都會耐心等待，上車后主動和孩子們打招呼囑咐他們注意安全，不要在車上打鬧……

陳志利是一名剛剛從事公交駕駛員工作僅3個月的公交“新兵”，他為人和善，謙虛熱情，雖然入司時間很短，但與老駕駛員相比他的服務一點也不遜色，在分公司開展的樹立標兵活動中他率先獲得“優服標兵”稱號。當問起他的服務，陳志利說：“每個人都有老的時候，也都是從孩子成長起來的，我認為給他們多一些關心多一些愛護都是應該的，而且我們從事的是服務行業，首先要做到的就是讓乘客滿意！”