在省級文明城市創建活動中，公交總公司以優質服務提升自身形象，用實際行動傳播正能量，擦亮城市文明窗口。

6月14日上午，19路1800號車駕駛員邢娜回場后在對車廂進行檢查時發現座位上有一個手機，她剛剛拿起電話，鈴聲突然響起，原來，乘客左小倫不慎將手機落在車上，當得知存有很多重要信息的電話已被駕駛員撿到時一顆懸著的心才落下。失主左先生來到場站從站務員手中接過電話時，連連道謝，并寫下一封熱情洋溢的感謝信，對拾金不昧的駕駛員邢娜表示感謝。

6月14日下午18點30分左右，65路駕駛員彭建超駕駛681號車回程行駛至恒祥大街北二環路口時，看到前方一輛拉紙板的電動三輪車突然起火，一位驚慌失措的老者正在用衣物抽打著紙板試圖滅火。彭建超立即將車?？吭诼愤叞踩恢?，拉緊手剎并向車上乘客做好解釋，拿起滅火器沖向三輪車，由于紙板多火勢較大，一具滅火器并未將火撲滅，他趕忙跑回車上拿起另一具滅火器進行撲救，火很快被撲滅了。當看到三輪車因撲救及時只是車上的紙板燒毀，并沒有造成其他損失，老者激動不已，拉著彭建超的手不停地說：“謝謝！謝謝！”彭建超擺擺手說：“不用謝，換成別的公交駕駛員也會這樣做的！”隨后，又繼續投入運營中。