2月15日起至2月24日，公交總公司對免費乘車期間的IC卡進行退款。因此次公交免費歷時60余天，時間跨度為3個月，涉及退款金額較多，為確保市民退款業務的順利辦理，公交總公司提前對退款資金、人員、設備等情況做好充分準備并在相關媒體進行公告。為給廣大市民帶來方便，不影響正常售卡充值的同時，在總公司一樓大廳設立退款點。

此次退款設定成人月票（B卡）和學生月票（C卡）兩個區域，為盡快滿足退款乘客需求，保定公交開通四個退款窗口，并設有專人負責解釋、咨詢及疏導工作。同時公交總公司為給市民提供便利，對老、弱、病、殘、孕等特殊人員，提供優先辦理退款服務。據統計，僅2月15日當天就辦理IC卡退款1611張，退款金額23440元，轉充值41020元。

公交總公交溫馨提示：辦理公交IC卡退款，一定要攜帶好辦卡時所使用的身份證或戶口本。此外，老年卡（D卡）為免費乘坐，電子錢包（A卡）不限制乘車使用時間，故不涉及退款事項。