今年“十一”期間，保定市城市公交客運量達到227.36萬人次。為應對提高預測的客流變化，各營運分公司在節(jié)前都制定了假期公交總公司客運行車預案。特別是把握高校學生放假返家、交通樞紐與景點游玩三個客流高峰期，有針對性地制定營運計劃。采取科學合理調度方式，提高車輛周轉速度，減少乘客候車時間，確保乘客假日安全出行。

總公司領導深入一線指揮 管理人員站崗維護秩序

為做好國慶長假期間運營工作，確保乘客順利安全出行，公交總公司根據(jù)客流變化，科學靈活調度。 10月1日， 總公司班子成員在線路巡視，深入營運線路了解客流動態(tài)，走訪慰問節(jié)日期間堅守在一線的公交員工，向他們致以節(jié)日的問候。領導每到一處都十分關心一 線駕駛員的工作、生活情況。與員工們進行互動，叮囑駕駛員一定要保重身體，注意安全，增強責任意識和職業(yè)操守。駕駛員們也表達了他們對保定公交發(fā)展的美好愿望。

“十 一”期間，為了更好地引導市民乘車，規(guī)范公交車輛進站，機關和基層管理人員放棄休假來到各大站值班站崗，和一線員工一起，采取多項措施保障市民安全出行。 節(jié)前，七公司組織管理人員，對場站進行清潔和節(jié)日妝扮，懸掛彩旗、標語，分劃運營車輛停車線和私家車停車位，并對運營車輛進行全面技術檢查，保障車輛在節(jié) 日中正常運營。

據(jù)了解，總公司機關、各基層管理人員前往市區(qū)各主干道及客流量較大區(qū)域的公交站臺，如：火車站、客運中心站、時代站、保百站、河北大學新校區(qū)、河北農(nóng)業(yè)大學西校區(qū)等主要路段和地點進行站崗維序，引導市民有序排隊，文明乘車。

10月1日，針對高校學生出行特點，公交十公司凌晨5時許由分公司領導帶隊分別到河大新區(qū)、農(nóng)大西校區(qū)現(xiàn)場進行指揮調度，十余名駕駛員提前1個半小時到崗加車加趟，確保學生乘客出行順暢。10月7日，高校返校學生客流達到高峰，103路巾幗駕駛員們放棄休假來到火車站西廣場，指揮、疏導、咨詢，為乘客服務，在積極創(chuàng)收的同時展現(xiàn)了公交職工良好的素質。

“路堵”天天見 合理調度貼合百姓出行

為 了使公交運行更加貼合市民的出行需求，保定公交公司根據(jù)節(jié)日客源變化情況，調節(jié)運力，靈活調度，視客運量需要，適當調整運力和班次，加快車輛周轉。重點在 保定火車站、保定東站、客運中心站、保定植物園、河北大學新校區(qū)、河北農(nóng)業(yè)大學西校區(qū)、金融?？茖W院等客流高峰地增加車次。

國 慶假期前后，由于出行客流明顯增多，加之市區(qū)有部分道路施工，公交車通行條件較差，經(jīng)常發(fā)生擁堵。一旦發(fā)生堵車，公交車輛前后夾擊動彈不得，公交準點率也 受到影響。這也讓一些市民乘客不滿。“遇到問題，還要及時解決問題?！惫还鞠嚓P負責人介紹說，公司相關部門為此經(jīng)過論證和實地查看后，制定了一系列應 對措施，如遇到路堵時調度員就采取臨時改道的方法變通?！暗?，臨時改道也會遇到駕駛員不熟悉行駛路線和乘客的不理解，希望廣大乘客諒解！”

七公司負責人表示：過節(jié)期間安排管理人員上線站崗和值班，隨時觀察線路運營動態(tài)，及時掌握人員和車輛運營情況，如游一路在路堵高峰時，平時一個小時一趟的車程，卻需要三個小時，雖然比平時累，但為了確保乘客能夠正常出行，駕駛員們沒有一句怨言。再如5日，55路車受熱力施工影響調整臨時走向，立即組織人員張貼改線通知，做好解釋和疏通工作，從而保證了線路通行。

在熱網(wǎng)改造給市民們帶來了福利的過程中，卻為公交駕駛員也帶來了百倍的考驗。五公司公交車在經(jīng)過紅旗大街熱網(wǎng)改造路段時，車身兩側與路邊和隔離護板只有小小的10公分，但是公交駕駛員們的駕駛技術過硬，心理素質過硬，沒有出現(xiàn)任何問題。

駕駛員假期更忙 全員上崗保運輸

每 年的“十一”小長假，公交公司都面臨著巨大的市內(nèi)運輸壓力，全員上崗加班加點不說，每年國慶都要迎來一個節(jié)日客流高峰。相對其他節(jié)假日而言，“十一”期間 商家促銷、學生市內(nèi)游玩、市民購物和長途旅游等都比較頻繁，市民乘坐公共汽車往返次數(shù)較多，所以對公交駕駛員而言，這個假期比平時的工作更加繁忙。因此， “十一”長假就成了“公交人全力以赴，確保市民出行”的代名詞。

10月6日上午，一公司106路車售票員李園園同往常一樣準時發(fā)車，當回程到郎莊站時，她的胸口突然劇烈疼痛，隨后坐在座位上無法移動。當被送往醫(yī)院后，李園園不但表示沒有大礙，還關心著節(jié)日客流量問題。中午 11時許，她主動回到了場站，繼續(xù)運營了3趟車；10月7日，四公司駕駛員王鶴得知祖父去世后，仍然堅守崗位，依然完成第二天的工作后才返回老家。公交員工用自己的實際行動感染著身邊的每位職工，為每位職工樹立了榜樣。

為保障節(jié)日期間的正常營運，緊鄰火車站的公交十公司提前做好客流預測和運力準備。節(jié)日期間分公司和路隊管理人員上線考察客流動態(tài)，針對客流動態(tài)進行現(xiàn)場指揮、靈活調度，保障高峰時段不丟客流，低峰時段不盲目加車加趟，保障運營暢通與高效。

為做好上下車檢查工作，引導乘客乘車，維護運營秩序，八公司經(jīng)理帶領后勤管理人員跟車上線，熱心為外地乘客指路，攙扶老年人上下車，十一期間連續(xù)奮戰(zhàn)，充分展示了公交的窗口形象。

國慶節(jié)期間，二公司全體駕駛員放棄寶貴的休假，以規(guī)范的運營，熱情的服務，安全的駕駛投入到十一“黃金周”營運服務當中，保證了廣大乘客節(jié)日期間的順暢出行。

每天接百余電話 調度千余班次車輛

“裕華路體育場路口又堵滿車了，請求繞行!”，“通知下一班車發(fā)車”……國慶節(jié)期間，為了乘車市民出行便捷準時，作為保定公交總公司運行的總指揮和公交“眼睛”的信息管理中心調度員們依舊堅守在崗位上。

10月1日，國慶節(jié)當天，保定市公交總公司信息管理中心的公交調度員依舊忙碌。他們時刻在關注著每輛公交車的運行速度和行駛狀態(tài)，還要隨時將線路上的最新情況告知公交駕駛員并且接聽駕駛員們的現(xiàn)場反饋電話。

在 調度室大廳里，調度員們緊盯著公交檢測系統(tǒng)的屏幕。只見每輛公交車的運行軌跡都隨時動態(tài)顯示在屏幕上，“注意，這站上集中了好幾輛車，后面的車要快點發(fā) 車”，調度員正指揮著一輛公交車。而在公交監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)，每輛行駛在保定各條街道上的公交車，行駛速度、停靠站點、駕駛員姓名、車牌號等都一清二楚。

信息管理中心相關負責人介紹說，進入國慶假期后，調度室內(nèi)每個機位每個調度員撥打和接聽電話都在上百個。隨著客流變化，調度員們每天調度班次達到上千次?！拔覀冋{度員的工作風雨無阻，每天都是工作日，沒有節(jié)假日的概念。”

公交員工服務周到 乘客乘車安全放心

“十一”期間，乘客在安全放心乘坐保定公交車的同時，駕駛員們的優(yōu)秀事跡也讓乘客深切感受到保定公交服務的熱情和周到。七天內(nèi)，涌現(xiàn)出的好人好事，讓乘車市民感受到保定公交車駕駛員的優(yōu)質服務和高尚品德。

10月1日，二公司22路車駕駛員孫保山在行車中，發(fā)現(xiàn)乘客王女士遺失在座椅上的灰色背包，包內(nèi)有現(xiàn)金800余 元、身份證、銀行卡及一部手機，孫保山馬上將背包妥善保管起來。王女士發(fā)現(xiàn)背包遺失后打電話到客運中心場站詢問，當班站務員楊東衛(wèi)積極與智調大廳聯(lián)系，并 與駕駛員通話，得知背包已保管起來，當接過失而復得的背包時，王女士激動不已，連聲道謝，寫下一封滿懷感激之情的表揚信，并為駕駛員孫保山拾金不昧的高尚 品德點“贊”。

當天，六公司107路駕駛員宋永拾到浙江義烏來保乘客李先生丟失的錢包，內(nèi)有重要證件及現(xiàn)金，李先生收到失而復得的錢包后隨即返回浙江，并托朋友制作“拾金不昧、品德高尚”錦旗以示感謝；八公司20路駕駛員肖軍撿到了乘客崔女士價值500元的衣服，收到了崔女士寫來的表揚信；十公司12路車駕駛員王建軍拾到了乘客陳先生遺失的錢包，經(jīng)調度大廳聯(lián)系后，一位女乘客將錢包交給了王建軍，內(nèi)有現(xiàn)金600余元以及銀行卡和身份證等重要證件，錢包最終物歸原主回到陳先生手中。

10月2日，四公司39路車駕駛員劉彥學拾到乘客王女士遺失的價值400余元的吹風機一部，收到王女士表揚信；59路車駕駛員王景克拾到郭先生遺失的價值2000元的三星手機一部及時交還收到表揚信；九公司23路車駕駛員張異星拾到乘客劉女士新買的兩雙鞋收到來信表揚；十公司16路車駕駛員聶麗華拾到一部手機及時交還失主李先生；27路車駕駛員馬彥會拾到錢包一個，內(nèi)有蘋果手機一部和證件以及少量現(xiàn)金，隨后及時交還失主郭先生，失主贈送錦旗以示感謝。

10月3日，三公司63路車駕駛員孫楠拾到乘客陳女士遺失的價值400余元新鞋一雙受到陳女士表揚；九公司65路車駕駛員蔡永迪拾到乘客馬先生的手機并收到來信表揚；十公司32路車駕駛員劉鐵忠拾到皮夾一個，內(nèi)有現(xiàn)金100元、證件等，隨后及時交還失主劉先生。

10月4日，八公司20路駕駛員李杰拾錢包一個，內(nèi)有現(xiàn)金150元及銀行卡，返還失主張先生后受到表揚；十公司31路車駕駛員楊斌拾到筆記本電腦一臺及時交還失主白女士。

10月6日，七公司33路車駕駛員李浩拾到乘客鄭女士價值2000元的手機，收到鄭女士的表揚信。

10月7日，七公司35路車駕駛員王亞麗拾到乘客李女士價值2380元的衣物，收到李女士的表揚信；十公司16路車駕駛員李強拾到錢包一個，內(nèi)有手機一部、現(xiàn)金358元，隨后及時交還失主張先生；103路車駕駛員袁欣欣拾到錢包一個，內(nèi)有現(xiàn)金千余元、重要票據(jù)等，隨后及時交還失主劉先生。

公 交人在工作中兢兢業(yè)業(yè)，做好自己本職工作的同時，他們認真的工作態(tài)度和優(yōu)質的服務受到了市民的稱贊。國慶節(jié)期間連續(xù)七個工作日，公交人順利地完成了國慶期間保障乘客出行的任務。雖然公交人沒有休息，卻沒有絲毫怨言，這 種舍小家、顧大家，團結一心、共同奮戰(zhàn)的工作精神贏得了乘客的贊譽。