為提升新入司駕駛員的安全服務(wù)意識,規(guī)范新員工的操作行為,養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣。近日,在職教中心老師的帶領(lǐng)下五名新職工來到1路省級勞模潘朋所在的車上觀摩學(xué)習(xí)。
距離發(fā)車點還有半小時,潘朋來到場站開始做出車前的各項檢查工作,學(xué)員們看到他車輛的發(fā)動機和電瓶锃光瓦亮、一塵不染的樣子,心中都不由得暗暗佩服。當(dāng)踏
上潘朋的車時,學(xué)員們更加折服了:“潘師傅,您的車里車外、機器都這么干凈明亮,為什么還自己花錢裝飾車廂?”大家圍在潘師傅身旁好奇的問。潘朋說出了自
己的想法,“我們都是年輕人,都有一顆上進心,既然咱們選擇了公交駕駛員這份職業(yè),就一定要用心去對待我們的工作,把工作做到最好,給乘客營造一個安全、
方便、舒適、干凈的乘車環(huán)境,讓乘客滿意”。
車輛準點平穩(wěn)駛離場站,學(xué)員們認真向潘朋學(xué)習(xí)行車的規(guī)范操作和服務(wù)。車行駛到東高莊站,上來一位老大爺,潘朋馬上動員乘客給老人讓座位,先是口語播報,
“麻煩哪位乘客給這位老大爺讓個座呀,謝謝您”,接著又用報站器不停的播報,直到老人安全坐到座位上為止。整個運營服務(wù)過程中他都在用自己的熱心、誠心、
真心、愛心提醒著乘客,照顧著乘客,服務(wù)著乘客,并用自己的工作熱情感染著廣大乘客。
車很快就駛到了終點,觀摩學(xué)員們紛紛表示,行車中潘師傅起步穩(wěn)、操作準,轉(zhuǎn)彎不晃,停車不躬,規(guī)范操作,細致周到服務(wù),讓我們看到了自己的差距,增長了安
全駕駛經(jīng)驗,更重要的是進一步認識到了公交公司服務(wù)理念的重要意義,上崗之后我們要以潘師傅為榜樣,加強學(xué)習(xí),用心服務(wù),線路有終點,服務(wù)無止境,將乘客
的滿意放在首位,將溫情、親情服務(wù)進行到底,用心、用愛創(chuàng)造公交美好的未來。