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              車(chē)擦的干凈要有“學(xué)問(wèn)” 與乘客溝通要靠“感情”記十公司駕駛員陳艷群

              更新時(shí)間:2015-04-24 14:39:00點(diǎn)擊次數(shù):3488次字號(hào):T|T

              在公交十公司,剛剛調(diào)來(lái)的18路駕駛員陳艷群算是“新人”。年近半百的他,在一線駕駛崗位已經(jīng)工作了25個(gè)年頭,提及陳師傅,同事們都說(shuō)他車(chē)擦的干凈,紛紛挑起大指稱(chēng)贊。

              污垢不放過(guò)擦車(chē)有技巧
              “你要找陳師傅啊,他沒(méi)調(diào)過(guò)來(lái)就聽(tīng)說(shuō)他車(chē)擦的干凈,調(diào)過(guò)來(lái)后一看,果然名不虛傳,真是領(lǐng)教了?!痹诠皇緢?chǎng)站,筆者一打聽(tīng)駕駛員陳艷群,一位103路 線的女駕駛員這樣贊嘆道。順著這位女司機(jī)指引的方向,筆者來(lái)到陳師傅的18路車(chē)旁。還未上車(chē),見(jiàn)到車(chē)門(mén)口放置著一個(gè)嶄新的墩布正在瀝水。
              這時(shí)候,陳師傅來(lái)到筆者面前解釋說(shuō):“我每次都要把墩布涮的特別干凈后才能擦車(chē),這樣車(chē)廂地板才不會(huì)出現(xiàn)一道道泥印兒?!惫P者一進(jìn)車(chē)廂,看到地板確實(shí)特別干凈,藍(lán)色帶有星點(diǎn)的地板在陽(yáng)光的映襯下泛著光,讓人看著特別舒服。
              發(fā)車(chē)前,陳師傅準(zhǔn)備“收拾”愛(ài)車(chē)了。說(shuō)起擦車(chē),陳師傅變得特別健談,他邊擦邊與筆者詳聊起來(lái)。“車(chē)上有油泥的地方,要擦兩遍,第一遍用去污粉擦,第二遍再用干凈抹布擦。”遇到縫隙處等不好擦拭到的地方,陳師傅表示他會(huì)拿竹簽把抹布帶進(jìn)去再擦拭,這樣才能擦干凈。
              “遇到有劃痕的地方,不能用鋼絲球等硬物擦,要用軟布蘸上清潔劑慢慢擦拭劃痕才能去掉?!睂?duì)于座椅,陳師傅邊擦邊強(qiáng)調(diào)說(shuō),用半干的濕布擦一遍后,還要繼續(xù)用消毒水再擦一遍,保證消毒的同時(shí)讓車(chē)廂內(nèi)絕對(duì)沒(méi)有臭味。
              工作時(shí)保持好心態(tài)
              車(chē)廂內(nèi)擦拭一遍后陳師傅又開(kāi)始拖地,忙活了大半個(gè)小時(shí),他已經(jīng)滿頭大汗了?!皭?ài)護(hù)車(chē)輛也要有耐性,擦車(chē)也是一種快樂(lè)?!标悗煾涤檬帜税押购笳f(shuō)道,每天在 車(chē)上至少工作10個(gè)小時(shí),天天與車(chē)為伴,愿意讓車(chē)干凈些,自己舒服,乘客更舒心?!靶那椴缓玫某丝蜕宪?chē)后,一看到車(chē)廂內(nèi)干凈整潔,肯定會(huì)心情舒暢。”
              作為金牌駕駛員,陳艷群在2008年曾拾到過(guò)徐水乘客丟失的3萬(wàn)元現(xiàn)金;2014年3月17日,他發(fā)末班車(chē)行至婦幼站時(shí),看到每天都乘坐這班車(chē)的一位老人 正焦急地等待過(guò)馬路,陳艷群示意老人不要著急,直到老人上車(chē)坐穩(wěn)后,他才起步。老乘客深受感動(dòng),還給他送來(lái)一面“盡職盡責(zé)口碑好,品德高尚人人夸”的錦 旗。為此,他也入選了保定公交善美功德榜。
              手記:安全說(shuō)在嘴上牢記心中
              在陳艷群駕駛車(chē)輛行駛途中,筆者發(fā)現(xiàn),每遇到路況不好的路段,他都要主動(dòng)提醒乘客“扶好、做好”。對(duì)于車(chē)上老年人和學(xué)生多時(shí),陳師傅也總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)?!袄先朔磻?yīng)較慢,學(xué)生經(jīng)常低頭看手機(jī),進(jìn)站前我會(huì)主動(dòng)按喇叭提醒他們不要耽誤了下車(chē)?!?
              陳師傅還介紹說(shuō),在開(kāi)車(chē)之前由于每輛車(chē)的性能都不一樣,所以要熟知每輛車(chē)的車(chē)況;在市區(qū)老人、學(xué)生多,開(kāi)車(chē)時(shí)還要時(shí)刻留意車(chē)輛看不到的死角和行駛過(guò)程中的 盲區(qū);每到一個(gè)路口之前一定先看信號(hào)燈,遇到過(guò)不去的時(shí)候要提前減速;遇到各種情況要處理好,想開(kāi)好車(chē)一定要算計(jì)好,開(kāi)一趟下來(lái)才能省油。“開(kāi)車(chē)的時(shí)候一 定不要著急,著急開(kāi)快車(chē)和穩(wěn)穩(wěn)開(kāi)一圈下來(lái)其實(shí)差不了多長(zhǎng)時(shí)間,安全行車(chē)才是最重要的?!标悗煾祻?qiáng)調(diào)說(shuō)。
              陳艷群作為一名公交一線員工,25年如一日勤勤懇懇,用心對(duì)待工作,時(shí)刻牢記行車(chē)安全,體現(xiàn)了公交人的素質(zhì),展現(xiàn)出公交職工的風(fēng)采。在公交大家庭之中,他踐行著公交公司的“一切為了乘客”的企業(yè)文化,我們要為他點(diǎn)個(gè)“贊”。
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